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                    公司新聞
                    
      
                    
    
                    
    
                    
      
                    
        
                    直送達接單行為與規范
                    
        
                    作者:admin   時間：2021-03-11 16:26
                    
      
                    
      
                            接單行為與規范
                    
       1.做好服務前的準備工作，手機充滿電，車輛良好，攜帶工牌等。保持良好工作態度，精神飽滿，衣著干凈整潔，文明言談，禮貌待人。
                    
       2.搶單后請馬上聯系寄件人。
                    
       對客戶說：您好，我是您的直送達員某某，準備上門取件。需要確認一下您的地址。確認完畢后，請對客戶說：我將在30分鐘左右上門取件，請您保持電話暢通，謝謝！再見。
                    
       3.到達寄件人處時，見到客戶時，請務必佩戴好信息卡并出示，以表明身份。
                    
       4.見到客戶時說：您好，我是您的直送達員某某，剛才聯系過您，我來取件，為了保證您的物品安全，可否開箱讓我檢驗一下，檢驗完畢，請您出示取件密碼，謝謝。
                    
       5.取件密碼驗證成功后，點已取件，請對客戶說：感謝您的配合，取件密碼驗證完畢，您可以放心的把物品交給我。取件密碼是您把物品交給我的憑證，請您保管好。感謝您使用直送達服務，謝謝！再見。
                    
       6.請馬上聯系收件人，之后快速上門送件。請致電收件方。
                    
       對客戶說：您好，我是您的直送達員某某，有您的物品需要我為您送達，我要確認一下您的地址。確認完畢后，請對客戶說：我將在60分鐘內到達，請您保持電話暢通，謝謝！再見。
                    
       7.見到客戶時，請務必佩戴好信息卡并出示，以表明身份。
                    
       8.見到客戶時說：您好，我是您的直送達員某某，剛才聯系過您，我來送件，為了保證您的物品安全，請您出示收件密碼，謝謝。
                    
       9.收件密碼或收件手機號碼驗證成功后，點已送達。請對客戶說：感謝您的配合，收件密碼驗證完畢，這是您的物品交給您。希望能再次為您服務，謝謝！再見。
                    
       10.服務過程中出現問題請及時上報，遇到緊急需解決的問題請致電客服處理。
                    

                    
 
                    
      
                    
        
      
                    
    
                    
  
                    

                    




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